Heimanwaltschaft

... eine Einrichtung des Landes Tirol ...
... zur Wahrung der Rechte und Interessen von Heimbewohnern und Heimbewohnerinnen ...

Aufgaben der Heimanwältin

• Entgegennahme und Bearbeitung von Vorbringen oder Beschwerden besonders über Mängel oder Missstände im Bereich der Unterbringung, Versorgung, Betreuung und Pflege in Wohn- und Pflegeheimen (Formular: word.doc ( 38 KB) / pdf-file ( 8 KB))
• Aufklärung von Mängeln oder Missständen in Heimen und Hinwirken auf deren Beseitigung
• Beratung und Erteilung von Auskünften im Zusammenhang mit den Rechten und Pflichten von
  Heimbewohnern und Heimbewohnerinnen
• Prüfung von Anregungen und Abgabe von Empfehlungen zur Verbesserung der Stellung von
  Heimbewohnern und Heimbewohnerinnen
• Hilfe bei Meinungsverschiedenheiten und Auseinandersetzungen über Fragen der Unterbringung, Versorgung, Betreuung und Pflege
• Mediative Vermittlung zwischen Pflegedienst- und Heimleitungen, Bewohnerinnen, Angehörigen, Pflege- und Verwaltungspersonal, bei Situationen, die mitunter eskalieren könnten

Für WEN

- Bewohner und Bewohnerinnen von Wohn- und Pflegeheimen
- ihre Angehörige
- ihre Vertreter (z.B. Sachwalter)
- ihre Vertrauenspersonen  . . .

Sie können sich persönlich, telefonisch, per Post oder E-mail an die Heimanwältin wenden. Die Inanspruchnahme des Beratung ist kostenlos, sie kann auch anonym in Anspruch genommen werden.
 
Sowohl positive Rückmeldungen als auch Anregungen für Verbesserungen in Wohn- und Pflegeheimen werden gerne entgegengenommen und weitergeleitet.

Ein persönliches Gespräch kann gerne telefonisch vereinbart werden.

   
Seit 1. Juli 2005 ist das Tiroler Heimgesetz in Kraft. Dieses Gesetz hat zum Ziel:

• den Schutz der Rechte und Interessen von Heimbewohnern und Heimbewohnerinnen, sowie von Personen, die in absehbarer Zeit in ein Heim aufgenommen werden wollen
• die Wahrung der Menschenwürde
• die Wahrung der Selbständigkeit, Selbstbestimmung und Selbstverantwortung der Heimbewohner und Heimbewohnerinnen
• die Sicherung der Pflegequalität
• die Sicherung eines bedarfsgerechten Netzes an stationären Dienstleistungen das hilfs-, betreuungs- oder pflegebedürftigen, insbesondere älteren Menschen die Führung eines menschenwürdigen Lebens ermöglicht

Gemäß § 8 nach dem neuen Tiroler Heimgesetz 2005 wurde die Einrichtung einer Heimanwaltschaft geschaffen, um die Rechte und Interessen der Bewohner und Bewohnerinnen der Tiroler Wohn- und Pflegeheime zu wahren und zu sichern. Tirol hat damit den ersten im Gesetz verankerten Heimanwalt Österreichs geschaffen, der nur für Heimbewohner und Heimbewohnerinnen zuständig ist.