- Vollständig digitaler Prozess vereinfacht Ausstellung von Reisepass, Personalausweis und Führerschein
- Fotostation für digitale Ausweisbilder nun auch an der BH Reutte – mehrsprachig und barrierefrei
- BH Schwaz mit Projekt Sieger des Österreichischen Verwaltungspreises
Ein amtliches Dokument wie Reisepass oder Personalausweis beantragen, ein biometrisches Passfoto aufnehmen und alle erforderlichen Schritte digital abwickeln – und das alles mit einem einzigen Besuch: Das ist nun auch in der Bezirkshauptmannschaft Reutte möglich. Vor kurzem wurde auch dort im Bürgerservice eine Foto-Self-Service-Station installiert. Damit können digitale Ausweisbilder generiert werden, die automatisch in die Systeme eingespielt werden.
In der BH Schwaz ist die von ihr selbst entwickelte Fotostation bereits seit mehreren Monaten erfolgreich in Betrieb. Sie gewann damit im Vorjahr den Österreichischen Verwaltungspreis 2025. Auch an den Bezirkshauptmannschaften Innsbruck, Kufstein und Lienz wurde der Prozess der Ausweiserstellung bereits digitalisiert. Das Ausstellen amtlicher Dokumente ist für BürgerInnen damit deutlich einfacher, schneller und bequemer.
„Ein Termin, ein Ort, ein reibungsloser Ablauf“
„Der Tirol Konvent steht für konkrete Verbesserungen im Alltag der Menschen. Die vollständige Digitalisierung des Prozesses zeigt, wie wir Verwaltungswege vereinfachen und Behördengänge bündeln können: ein Termin, ein Ort, ein reibungsloser Ablauf. Dass dieses Service nun auch in der Bezirkshauptmannschaft Reutte angeboten wird, ist ein weiterer wichtiger Schritt zu einer bürgernahen, modernen Verwaltung in ganz Tirol“, betont LH Anton Mattle.
Digitale Passfotos an sich werden auch von zahlreichen FotografInnen in Tirol kostenpflichtig angeboten und werden als eBilder von der Behörde entgegengenommen.
Schnellerer und effizienterer Ablauf durch Digitalisierung
Der vollständig digitalisierte Prozess – vom Foto bis zur Ausstellung von Dokumenten – bringt eine Reihe an Verbesserungen mit sich. Dies gilt nicht nur für KundInnen, sondern auch für MitarbeiterInnen: Nach dem Anfertigen der Bilder werden diese automatisch an die Computer der jeweils zuständigen SachbearbeiterInnen übermittelt. So passiert nicht nur die Erstellung, sondern auch die anschließende Verarbeitung in einem großteils automatisierten Prozess. Zusätzliche Features der Fotostationen, beispielsweise die Integration von digitalen Unterschriften sowie von elektronischen Zahlungsnachweisen, erleichtern den Behördengang noch weiter.
Adaptierbare Sitzbänke, Haltegriffe und Übersetzung in Englisch
Um allen BürgerInnen die Nutzung der Fotoboxen an den Bezirkshauptmannschaften zu ermöglichen, sind diese barrierefrei gestaltet. Durch eine auf- und zuklappbare Sitzbank sowie Kabine mit großzügigen Innenmaßen finden auch Menschen mit Rollstuhl ausreichend Platz. Zusätzliche Unterstützung bieten mehrere Haltegriffe. So wird beispielsweise das Auf- und Niedersitzen für ältere Menschen erleichtert. Auch sprachliche Barrieren werden mit den Fotoboxen abgebaut: Neben der Amtssprache Deutsch gibt es die Funktionen auch in Englisch. Für die Benutzung der Fotoboxen fallen für die BürgerInnen keine Mehrkosten an.